GTR 4H : garantie de temps de rétablissement fibre pro expliquée

Qu'est-ce que la GTR 4H ?

La GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) 4 heures est un engagement contractuel de l'opérateur à rétablir votre connexion fibre dans un délai maximum de 4 heures après la déclaration d'incident. C'est le standard du marché pour les offres fibre pro dédiées (FTTO/FTTE).

Comment fonctionne la GTR 4H concrètement ?

1. Vous déclarez l'incident via le support dédié (téléphone, portail client, email)
2. Le chronomètre démarre : l'opérateur a 4 heures pour rétablir le service
3. Intervention sur site si nécessaire : un technicien est dépêché en priorité
4. Pénalités si non respecté : vous êtes indemnisé (souvent un mois offert par dépassement)

Qui propose la GTR 4H ?

Tous les opérateurs B2B majeurs incluent la GTR 4H dans leurs offres FTTO :

• Orange Business : GTR 4h 24/7 sur toutes les offres FTTO
• SFR Business : GTR 4h en heures ouvrées (option 24/7 disponible)
• Kosc Telecom : GTR 4h standard sur la fibre dédiée
• Colt : GTR 4h 24/7 avec SLA 99,95 %

Combien coûte la GTR 4H ?

La GTR 4H est généralement incluse dans les offres FTTO (à partir de 200 €/mois HT). Sur une offre FTTH pro, elle n'est pas disponible — la meilleure garantie est une GTR J+1 (rétablissement le jour ouvré suivant).

Avez-vous besoin de la GTR 4H ?

Posez-vous cette question : combien me coûte 1 heure sans internet ? Si la réponse est supérieure à 50 €, la GTR 4H est rentable. Pour une PME de 20 salariés, une journée sans connexion représente en moyenne 5 000 à 10 000 € de perte de productivité.

Comparez les offres fibre pro avec GTR 4H à votre adresse →